Terminos y Condiciones
Damos la bienvenida al sitio web www.nanazuleta.com. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web www.nanazuleta.com encargada de ofrecer obras de arte y productos de inspiración y trabajo de la artista.
La página es un portal o sitio web dedicado al comercio electrónico a nivel nacional e internacional de productos seleccionados del portafolio de la artista. Al hacer uso del sitio web, el usuario declara haber leído y aceptado los términos y condiciones y expresa estar de acuerdo con su contenido en general y se obliga libremente al cumplimiento de lo establecido en este documento. Al acceder a este sitio web, asumimos que aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. No continúes usando el sitio web www.nanazuleta.com si no aceptas todos los términos y condiciones establecidos en esta página.
Los siguientes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo vinculante entre NANA ZULETA y el usuario o cliente que hace uso del sitio web.
Actividades Legales: El usuario deberá abstenerse de realizar cualquier actuación que afecte la imagen de la NANA ZUELTA en cuanto a sus productos, obras de arte, diseño, creación y cualquier actividad vinculada con la Marca.
Prohibiciones Generales para los Usuarios: Se prohíbe a los usuarios o clientes las siguientes actuaciones:
Difundir, publicar, distribuir, reproducir, descargar, textos gráficos, archivos, registros, imágenes, pinturas, dibujos, ilustraciones, videos, información o cualquier otro material que vulnere patentes, derechos de autor, marcas, derechos de propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad conforme con la Ley Nacional e internacional vigente.
Disponer de cualquier elemento en particular del sitio o portal Web de NANA ZULETA, como diseños, bocetos, imágenes, ilustraciones, entre otros sin contar con el consentimiento expreso y, por escrito de la Marca.
Transcribir, distribuir, recopilar, tramitar cualquier información o contenido del sitio Web con el objetivo de utilizarla para una labor que sea competencia y/o ejercicios personales con los productos y servicios de por NANA ZULETA.
Infringir las leyes Nacionales e internacionales o regulación aplicable a NANA ZULETA en consecuencia, la Marca se reserva el derecho en cualquier momento y sin previo aviso a prescindir o deshabilitar el acceso a cualquier contenido de los usuarios tales como reproducciones, imágenes, figuras, fotografías, pinturas, dibujos y demás contenidos publicados por los usuarios de NANA ZULETA, así como cualquier texto gráfico, imágenes, audio o material que la Marca considere inaceptable en incumplimento de los Términos y Condiciones.
Utilizar el sitio WEB con propósitos ilegales y no autorizados; utilizar las plataformas tecnológicas de NANA ZULETA, para cualquier manifestación que infrinja la legislación colombiana; ejecutar cualquier práctica que genere o pueda causar daños, interrupciones o suspensión del funcionamiento del sitio o servidor.
Publicar, cargar o enviar mensajes con contenido ilícito, nocivo, discriminatorio e injurioso y difamatorio.
Modificación: NANA ZULETA se reserva el derecho de modificar o cambiar los Términos y Condiciones cuando lo considere conveniente bajo su total discreción sin estar obligado a comunicar previamente. El usuario debe visitar de manera regular la página para tener conocimiento de las modificaciones.
Derechos de Propiedad intelectual, marcas y registros: Los contenidos, elementos e información de este sitio web, tales como textos, gráficos, formatos, diseños, marcas, ilustraciones, imágenes, dibujos, pinturas, artes, bocetos y demás materiales de este sitio son propiedad de la Marca NANA ZULETA. No se permite la reproducción, copias, modificaciones, divulgaciones o transferencia de cualquier contenido del sitio o portal en beneficio propio, de terceros, ni para actividades sin ánimo de lucro. Se prohíbe hacer cambios o alteraciones sobre los derechos de autor y demás datos que identifiquen los derechos de la Marca NANA ZULETA.
El manejo de los contenidos del sitio o portal por los usuarios o clientes que implique infracción de los derechos de propiedad intelectual de la Marca NANA ZULETA, podrá conllevar al inicio de acciones legales correspondientes por parte de la propietaria o titular de los derechos de la Marca, con consecuencias de las respectivas medidas cautelares y eventual indemnización de perjuicios.
Inventario: Las existencias de productos en inventario son limitadas de acuerdo a las colecciones de productos y servicios realizados por la Marca.
Responsabilidad u Obligación del Usuario: Los usuarios deben utilizar los contenidos de la Marca de manera correcta, responsable, diligente y lícitamente, no deberán atentar contra su plataforma tecnológica, sus sistemas de información, ni deberán interferir sobre el normal funcionamiento del sitio Web.
Peticiones, Quejas y Reclamos: Los usuarios podrán presentar sus quejas, reclamos y peticiones a la Marca a través del correo electrónico contacto@nanazuleta.com.
Mecanismos de pagos: Las compras se realizarán a través del sitio web y pueden ser canceladas bajo las modalidades de tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria. Una vez se haya realizado la compra, se debe notificar su pago en un plazo de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria y del país donde se origina el pago. Los precios de los productos incluyen los impuestos de ventas aplicables al país. El cliente será responsable de cualquier otro impuesto aplicable en el territorio al que se envíen los productos tales como impuestos y derechos de aduana.
Cualquier descuento o promoción se ofrece sujeto a disponibilidad y puede ser modificado cuando la Marca lo disponga, quien también se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido basado en precio, descuentos y promociones erróneas.
Tiempo y horarios de entrega de pedidos: Los productos serán enviados a los clientes una vez haya sido reportado en la cuentas bancarias de la Marca el monto correspondiente del pago, a partir de la fecha de pago comienza el periodo de entrega de los pedidos, 3 a 5 días hábiles a nivel nacional. En periodo de temporada el lapso de tiempo puede incrementar de hasta 10 días hábiles. El envío de los pedidos se realiza a través de una transportadora aliada.
Toda orden de compra recibida después de las 3:00 PM, será enviada al siguiente día hábil. Los pedidos serán enviados en el tiempo estipulado siempre y cuando no se genere ningún hecho fortuito o de fuerza mayor.
Garantizamos que todos los productos son enviados en perfectas y óptimas condiciones. Si alguno de nuestros productos son recibidos por los clientes con empaques averiados o abiertos deben enviar al correo contacto@nanazuleta.com fotos que evidencien el estado de cómo llegó su pedido, datos del cliente y fecha de recibo del producto para realizar el reclamo a la transportadora.
El comprador tendrá derecho a devolver el producto si este presenta algún defecto de fábrica dentro de los 5 primeros días luego de la recepción de la compra. Para la devolución debe notificar al correo contacto@nanazuleta.com indicar el número de pedido, fecha de recepción, motivo por el cual está devolviendo, imágenes del producto y devolverlo en el mismo estado en el que se envió embalado correctamente.
La Marca no se responsabiliza por daños hechos al producto después de la recepción del pedido. No se aceptará ninguna devolución de pedido con daños hechos al producto luego de su recepción y aceptación a conformidad.
Derecho de retracto: Si el producto recibido por el cliente no cumple con lo ofertado o no satisface sus expectativas, el cliente puede aplicar el derecho al retracto y realizar la devolución del mismo. Debe comunicarse dentro de los primeros 5 días luego de la recepción del producto al correo contacto@nanazuleta.com. La devolución debe hacerla con el producto en perfecto estado, en las mismas condiciones que lo recibió perfectamente embalado, los costos de envío serán cubiertos por el cliente.
Color: Las imágenes de cada producto corresponden a imágenes reales del mismo, se aclara que ciertas características en las que se incluye el color del producto podrá tener variaciones dependiendo de la pantalla del equipo del cual se está visualizando el producto.
Garantía de producto: Los defectos de fabricación del producto son protegidos por la garantía en un término de 30 días hábiles contados a partir del día de la entrega del producto al cliente. La garantía no cubre, el deterioro normal del producto por el uso, el uso indebido del producto, daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.
Una vez realizada la solicitud de garantía del producto, la Marca revisará el caso generará una respuesta al cliente indicando si fue aceptada o no la reclamación. En caso de que no sea aceptada se explicará el motivo por el cual no se hace efectiva y en el caso de que sí sea aceptada se indicará el procedimiento para cambio de producto el cual está sujeto a disponibilidad de inventario. Se aclara que todos nuestros productos son de colección en unidades limitadas.
En caso de no aceptación del cambio de producto por parte del cliente, la Marca dispondrá de un bono por el mismo valor del producto adquirido una vez sea recibido en las mismas condiciones en que le fue entregado. De ser requerido por el cliente se realizará la devolución de dinero a la cuenta indicada por el cliente luego de compartir los soportes necesarios solicitados como la certificación bancaria.
PQRS: Los usuarios podrán presentar cualquier queja, petición o reclamo comunicándose al correo contacto@nanazuleta.com la cual será atendida en un tiempo de 15 días hábiles.